Política de envío
Política de envío
En Nile & Nova, cada pedido se prepara y empaqueta cuidadosamente desde nuestra base en Roma, Italia. Actualmente, realizamos envíos a toda Europa y estamos trabajando para ampliar nuestras opciones de entrega en el futuro.
Destinos de envío
Actualmente, realizamos envíos a los países disponibles en el momento de la compra.
Esto puede incluir países dentro de Europa, así como destinos adicionales seleccionados que se muestran en nuestro selector de países de pago.
Si su país no aparece en el momento de la compra, significa que actualmente no podemos realizar envíos allí.
Tiempo de procesamiento del pedido
Los pedidos se procesan normalmente en un plazo de 1 a 3 días hábiles.
Los días hábiles son de lunes a viernes, excluyendo los días festivos en Italia.
Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con la información de seguimiento, si está disponible.
Tarifas de envío
Las tarifas de envío se calculan automáticamente al finalizar la compra en función de su ubicación de entrega y el método de envío seleccionado.
El envío estándar gratuito está disponible para pedidos superiores a 80 €.
Las opciones de envío disponibles, los costos y los tiempos de entrega estimados se mostrarán claramente antes de que complete su pedido.
Tiempos de entrega estimados
Envío estándar: aproximadamente de 3 a 7 días hábiles después del envío.
Envío exprés: aproximadamente de 1 a 3 días hábiles después del envío, si está disponible.
Tenga en cuenta que los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según el transportista, el país de destino, los procesos aduaneros, los días festivos y otras circunstancias fuera de nuestro control.
Aduanas, aranceles e impuestos
Para los pedidos enviados dentro de la Unión Europea, no se suelen esperar aranceles aduaneros adicionales.
Para los pedidos enviados fuera de la Unión Europea, pueden aplicarse derechos de aduana, impuestos de importación o cargos locales. Estos cargos son establecidos por el país de destino y son responsabilidad del cliente.
Nile & Nova no se hace responsable de los retrasos causados por los controles aduaneros o los cargos aduaneros impagos.
Seguimiento de su pedido
Cuando el seguimiento esté disponible, los detalles de seguimiento se incluirán en el correo electrónico de confirmación de envío.
Espere hasta 48 horas para que la información de seguimiento se actualice después del envío.
Pedidos perdidos o retrasados
Si su pedido no ha llegado en un plazo de 10 días hábiles a partir del envío, póngase en contacto con nosotros en info@nileandnova.com con su número de pedido.
Revisaremos la información de seguimiento y nos pondremos en contacto con el transportista si es necesario.
Información de envío incorrecta
Asegúrese de que su dirección de envío sea correcta antes de realizar su pedido.
Si detecta un error después de realizar su pedido, póngase en contacto con nosotros lo antes posible en info@nileandnova.com. Haremos todo lo posible para actualizar la dirección antes del envío, pero no podemos garantizar cambios una vez que un pedido ha sido procesado o enviado.
Si un pedido nos es devuelto debido a una dirección incorrecta o incompleta, nos pondremos en contacto con usted para organizar la reentrega. Es posible que se apliquen costos de envío adicionales.
Contacto
Para preguntas sobre envíos, póngase en contacto con nosotros en:
Nuestro objetivo es responder en un plazo de 1 a 2 días hábiles.